よくあるご質問

楽天アフィリエイトの確定成果は、どこから確認できますか？

楽天アフィリエイトの確定成果や成果レポートは、楽天アフィリエイトの成果レポートをご確認ください。
「条件達成でもらえる成果報酬3%以上」のROOMランクボーナスは、ROOM内売上確認画面のランクボーナス欄にて確認できます。
（ROOMランクボーナスは楽天アフィリエイトの成果レポートには表示されていません。）

ROOMランクボーナスは、どこから確認できますか？

my ROOMより、設定ボタンをタップして「売上確認」を選択しましょう。

獲得額（楽天キャッシュ）がつかないのですが？

「あなたのROOMから買ったよ」と言われたのに獲得額（楽天キャッシュ）がつかない場合は？

【よくある原因はこちら】

1. 1．ROOMの「楽天市場で詳細を見る」ボタンから楽天市場に行った後、購入完了をする前に、ブログページ等の別のユーザーのアフィリエイトバナーをクリックしている。
   （楽天にログインしている別のデバイス・ブラウザからのクリックでも後からクリックされたアフィリエイトリンクの持ち主に成果がつきます。ご家族でPCを共有される場合等はご注意ください）
2. 2．ROOMの「楽天市場で詳細を見る」ボタンから楽天市場に行った後購入完了をする前に、ご自身のROOM、ROOM編集部アカウント、仮登録アカウント、店舗アカウントのアフィリエイトリンクをクリックしている。
3. 3．ROOMの商品詳細ページ上の「楽天市場の関連商品」から、購入された場合。
   楽天市場の関連商品から購入された場合、ベースとなる楽天アフィリエイトから付与される通常報酬は対象ですが、ROOMランクボーナスは対象外となります
4. 4．「楽天市場で詳細を見る」ボタンをタップする前に、該当の商品を楽天市場の「買い物かご」に入れていた場合。
5. 5．ネットワークの回線が不安定であるため、成果発生に必要な情報が届かない場合。

次回お買い物の際には、上記の点に留意してみてください。

1．2．3．4．5のいずれにも該当しない場合は、以下が該当します。

• ・購入者がクッキーを受け入れない設定にしている、またはネットワークの設定、通信回線の関係等でクッキーが受け付けられていない。その他ネットワークや端末等の固有の環境や設定などにより、成果発生に必要な情報が届かない場合があります。
• ・毎回の購入で獲得額（楽天キャッシュ）がつかない場合には、端末の設定によりクッキーが受け付けられていない可能性が高いため、別の端末をお試しいただくか、メーカーにお問合せくださいますようお願いいたします。

• ※ROOMの売上確認画面および、楽天アフィリエイトの成果レポートに上がってこない獲得額（楽天キャッシュ）につきましては、お問い合わせをいただいた場合にも、後から追加されることはありません。予めご了承ください。
• ※アプリを含む、異なるブラウザでの購入も成果報酬（楽天キャッシュ）の対象になりました（2016年6月22日〜）
  例えば、ROOMアプリから「楽天市場で詳細を見る」をタップして楽天市場のページに進んだ後、楽天市場アプリを開いて購入した場合も成果報酬（楽天キャッシュ）をプレゼントいたします。詳細はこちらからご確認ください。

ROOM売上確認ページの売上金額と獲得額（楽天キャッシュ）の計算が合わないのですが…？

【よくある原因はこちら】

1. 1．楽天市場以外のサービスから購入された場合。
2. 2．ROOMの商品詳細ページ上の「楽天市場の関連商品」から、購入された場合。
   楽天市場の関連商品から購入された場合、ベースとなる楽天アフィリエイトから付与される通常報酬は対象ですが、ROOMランクボーナスは対象外となります。
3. 3．1商品あたりに発生するROOMランクボーナスの上限1,000円を超えて購入された場合。
4. 4．ひと月あたりのROOMランクボーナス上限に達している場合。
   ※売上確認画面に表示される獲得額（楽天キャッシュ）は、レポート確定時に正しい数値となります。未確定レポートには、ひと月あたりのROOMランクボーナス上限を超える獲得額（楽天キャッシュ）が表示される場合があります。